ให้ตรวจสอบจากเครื่องอื่นว่าพบปัญหาเหมือนกันหรือไม่ ถ้าพบว่าเป็นเฉพาะบางเครื่องเท่านั้นให้กำหนด set date window ให้เป็นตามมาตรฐานโปรแกรม จะสามารถเรียกพิมพ์ได้ตามปกติ
จากการสอบถามลูกค้าแจ้งว่าเป็นเครื่องเดียว จึงให้ไปกำหนดค่าที่ Control Panel/ Reginal and Language Option กำหนดค่า date ตามเงื่อนไขของโปรแกรมก็ใช้งานได้
ข้อความที่แจ้งไม่ให้หมายถึงรหัสถูกลบเป็นการแจ้งผลการตรวจสอบจากตาราง company ว่ารหัสไม่เท่ากับที่เก็บประวัติไว้ ถ้าจะมีการลบทิ้งจะต้องขึ้นข้อความรหัสถูกลบ ซึ่งรหัสจะลบต่อเมื่อมีอักขระพิเศษ