MAC-5 | เกี่ยวกับ AM | Knowledge Base
เกี่ยวกับ AM
ตามเงื่อนไขของบริการรายปี (AM) หัวข้อที่สงวนไว้ไม่สามารถสอน หรือ ดำเนินการให้ทางโทรศัพท์ ทางแชท ทางรีโมท มีดังนี้
1. สอนการตรวจสอบงบ กระทบยอด และแต่งหน้างบการเงิน 2. การแต่งหยอดฟอร์ม และฟอร์มพิมพ์ (รับเป็นบริการพิเศษแบบมีเงื่อนไข) 3. สอนการใช้งานตัวกรอง และ รายงานบัญชีแยกประเภทแบบวิเคราะห์ 4. สอนการ Link Cost หรือ การเชื่อมต่อข้อมูลด้านต้นทุน 5. ...
ถ้าไม่ต่อ AM จะมีผลอะไรกับบริษัท หรือกับโปรแกรมหรือไม่
ตอบ ไม่ค่ะ แค่ลูกค้าไม่ได้รับบริการจากเราเท่านั้น
ถ้าไม่ต่อ AM ทั้งปี ขอจ่ายเป็นรายครั้งได้หรือไม่
ตอบ ได้ค่ะ 1.1. ตอบปัญหาการใช้งานและแก้ปัญหาให้ เริ่มต้นที่ 3,500 บาท 1.2. Up Date Version เริ่มต้นปีละ 15,000 บาท 1.3. อบรมมาตรฐาน ครั้งละ 9,500 บาท ณ Double Pine ครั้งละไม่เกิน 5 ท่าน
ราคา AM ทำไม เก็บไม่เท่าเดิม
ตอบ ราคา AM จะคิด 10% ของราคา License รวม Function และงานจ้างเขียนถ้ามี ส่วนราคาที่ผ่านมาเป็นการคำนวณผิดพลาดในระบบ ทั้งนี้จึงขอเรียกเก็บ AM ตามมาตรฐานปกติ โดยไม่คิดส่วนที่ขาดย้อนหลังค่ะ
ถ้าต่อ AM มาตลอดทุกปี มีส่วนลดให้หรือไม่
ตอบ มีพิจารณาสำหรับลูกค้าที่ต่อมาต่อเนื่องเกิน 5 ปี
มีราคา AM สำหรับตอบคำถามอย่างเดียว โดยไม่ต้องมาดูว่าซื้อโปรแกรมมาเท่าไหร่
ตอบ ไม่มีค่ะ เพราะการตอบคำถามอย่างเดียวมันคือสิทธิ AM (บริการรายปี) หลักค่ะ
สิทธิประโยชน์ที่ให้มาถ้าบางอย่างไม่ได้ใช้ขอเป็นส่วนลดได้หรือไม่
ตอบ ไม่ได้ค่ะ 1.1. เนื่องจากการต่อบริการรายปี เป็นการตอบปัญหาการใช้งาน ผ่าน Call Canter และการ Update Version เท่านั้น ส่วนอื่นๆ เรา Plus (แถม) ให้ลูกค้า 1.2. หากลูกค้าไม่ต้องการถือเป็นสละสิทธิ
ซื้อครั้งแรกไม่ได้บอกว่าต้องต่อ AM, Sale บอกว่าจะต่อหรือไม่ก็ได้
ตอบ 1.1. รอบที่เข้าไปขายครั้งแรก Sale จะแจ้งลูกค้าอยู่แล้วค่ะ 1.2. ในใบเสนอราคาเราระบุเอาไว้แล้วว่า ค่าบริการรายปี 10% 1.3. หากไม่ต่อก็ได้ค่ะ แต่ก็จะไม่ได้รับสิทธิประโยชน์ ตามเอกสาร AM
จุดเด่น (ข้อดี) ของอายุสมาชิกรายปี (AM)
การต่ออายุสมาชิกรายปี เพื่อให้ท่านได้รับการบริการ และสิทธิประโยชน์ที่เป็นประโยชน์สูงสุดกับลูกค้า ดังนี้ 1. ได้รับบริการตอบปัญหา ตอบคำถามการใช้งาน แก้ไขปัญหาการใช้งาน แก้ไขข้อผิดพลาดในโปรแกรม ซึ่งให้บริการลูกค้าทั้ง ...